Общи условия за ползване на уебсайт и е-магазин shopbg-zdrave.com

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ГАЛА ГРИЙН ЛАЙФ“ ЕООД (по-долу „Търговецът“) и посетителите/клиентите на уебсайта и електронния магазин shopbg-zdrave.com. С достъпа до сайта и/или с подаването на поръчка Вие потвърждавате, че сте се запознали с Общите условия, приемате ги и се задължавате да ги спазвате.

I. Данни за търговеца

„ГАЛА ГРИЙН ЛАЙФ“ ЕООД, ЕИК 204740555
гр. Шумен, 9700, бул. „Мадара“ № 19, вх. 2, ет. 2, България
Тел.: 0898790566
E-mail: shopbg-zdrave@shopbg-zdrave.com

II. Дефиниции

„Уебсайт/Електронен магазин“ – платформата на адрес shopbg-zdrave.com, чрез която се предоставя информация и се извършват продажби от разстояние. „Потребител“ – всяко лице, което посещава сайта, с или без регистрация. „Клиент“ – лице, което подава поръчка през електронния магазин. „Стоки/Продукти“ – артикулите, предлагани за продажба в електронния магазин. „Договор от разстояние“ – договор за покупко-продажба, сключен без физическо присъствие на страните, чрез електронния магазин.

III. Обхват и съгласие

Общите условия се прилагат към всички посещения, регистрации, поръчки и доставки през сайта. За да финализира поръчка, Клиентът потвърждава съгласие с настоящите условия и с Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки. При несъгласие сайтът не следва да се използва.

IV. Регистрация и гост-поръчка

Поръчки могат да се правят с регистрация (потребителски профил) или като „гост“. При гост-поръчка се събират единствено данните, необходими за изпълнение и доставка. Клиентът е отговорен за вярното и пълно попълване на информацията и за опазване на данните за достъп до профила си.

V. Продукти, цени и наличности

Основните характеристики и цени (в лева) са посочени към всеки продукт. Посочените цени са валидни към момента на поръчката. Възможни са промени без предизвестие до момента на финализиране на поръчката. При очевидна техническа грешка Търговецът има право да откаже поръчката, като възстанови евентуално платени суми/разходи. Всички цени са крайни. При въвеждането на еврото в Република България цените ще бъдат показвани и в евро (EUR), като за преобразуването ще се използва официално фиксираният курс на Българската народна банка (1 EUR = 1.95583 BGN). До датата на официалното преминаване към евро всички плащания се извършват в български лева (BGN).

VI. Поръчка, потвърждение и сключване на договор

Договорът се счита за сключен от момента на изрично потвърждение на поръчката от Търговеца. Търговецът потвърждава всяка поръчка по телефон, като си запазва правото да не изпълни поръчки с некоректни/непълни данни или при невъзможност за телефонно потвърждение.

VII. Доставка

Доставките се извършват единствено чрез куриерската фирма „Спиди“ – до офис, до адрес или до автомат, по избор на Клиента. Доставяме само на територията на Република България. Срокът за доставка е обичайно между 1 и 5 работни дни за налични продукти. Срокът може да се удължи при извънредна натовареност, неблагоприятни условия или липса на наличност – в тези случаи Клиентът се уведомява, а при несъгласие може да откаже поръчката без разход.

Като партньор на „Спиди“ Търговецът ползва преференциална отстъпка от цените на куриера, която предоставя на своите клиенти при калкулацията на доставка. Разходът за доставка се изчислява автоматично в кошницата според избрания метод. В отделни случаи крайната сума, определена от куриера, може да се коригира според обемно тегло/специфика на пратката.

При поръчка на стойност над 200 лв. доставката е безплатна до офис/автомат на „Спиди“. При получаване Клиентът следва да прегледа или тества пратката, ако е зададена такава опция. Установените несъответствия се костатират в присъствие на куриера.

VIII. Плащане

Плащането се извършва единствено с наложен платеж в брой при доставка. Таксите за наложен платеж се образуват съгласно тарифите на куриерската фирма.

IX. Право на отказ и връщане

Клиент – потребител има право да се откаже от договора, без да посочва причина, в 14-дневен срок от получаване на стоката, съгласно Закона за защита на потребителите. Върнатите стоки следва да са в търговски вид: неизползвани, с ненарушена оригинална опаковка, етикети и придружаващи материали. Разходите за връщане са за сметка на Клиента, освен при дефект/несъответствие. След приемане и преглед на върнатата стока възстановяването на сумата се извършва до 14 дни по договорен с Клиента начин.

X. Права и задължения на страните

Клиентът се задължава: да предоставя вярна информация; да съдейства за потвърждение и доставка; да заплати дължимите суми и разходи по тези условия. Търговецът се задължава: да полага грижа за актуалност на информацията; да обработва поръчки добросъвестно; да доставя стоките в договорените условия; да оказва съдействие при рекламации и връщания.

XI. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, марки и други елементи на сайта са обект на закрила и се използват от Търговеца със съответните права. Не се допуска копиране, модифициране или разпространение без предварително писмено съгласие.

XII. Ограничаване на отговорността

Сайтът може да бъде временно недостъпен поради техническа профилактика или независими от Търговеца причини. Търговецът не отговаря за непреки вреди, загуби на данни, пропуснати ползи, както и за съдържание на външни сайтове, към които има препратки. При очевидни грешки/несъответствия в информацията Търговецът има право да коригира и/или да откаже поръчка с уведомяване на Клиента.

XIII. Бюлетин и търговски съобщения

Рекламни имейли се изпращат само при изрично и активно дадено съгласие, с възможност за лесно отписване по всяко време. Оперативните имейли за статуса на поръчка и обслужване не са маркетингови и се изпращат без допълнително съгласие.

XIV. Бисквитки, лични данни и контакт форми

Използваме бисквитки за функционирането на сайта. Подробности и управление – в Политика за бисквитки. Обработването на лични данни се извършва съгласно Политика за поверителност. Данните, предоставени чрез контактни форми, се използват единствено за отговор на запитвания и могат да бъдат съхранявани за административни цели за ограничен срок, след което се изтриват.

XV. Възрастово ограничение

Услугите на сайта са предназначени за лица над 14 години. С използването на сайта потребителят декларира, че е навършил минималната възраст.

XVI. Промени в общите условия

Търговецът може да изменя тези Общи условия. Актуалната версия е публикувана на сайта и се прилага от момента на публикуване. За съществени промени Клиентите могат да бъдат уведомени по подходящ начин.

XVII. Приложимо право и спорове

Всички отношения, произтичащи от използването на сайта и сключените договори, се уреждат от действащото законодателство на Република България. При възникване на спор страните ще положат усилия за доброволно уреждане, а ако това не е възможно – спорът се отнася за решаване пред компетентния български съд. Клиентът може да се обърне и към Комисия за защита на потребителите (kzp.bg) и/или Комисия за защита на личните данни (cpdp.bg).

XVIII. Контакти

За въпроси, поръчки и рекламации:
„ГАЛА ГРИЙН ЛАЙФ“ ЕООД, ЕИК 204740555
гр. Шумен, 9700, бул. „Мадара“ № 19, вх. 2, ет. 2
Тел.: 0898790566  |  E-mail: shopbg-zdrave@shopbg-zdrave.com

Дата на първа публикация: 11.09.2025 г.  |  Последна промяна: 11.09.2025 г.